Er wordt veel geschreven over het onderzoeken van je doelgroep. Je kunt aan de slag met de ICP methodiek, een Buyer Persona-template invullen of ontdekken wat jouw IKEA Hotdog moment is en de Customer Journey uitwerken. Het is een verleidelijke valkuil om direct, of alleen, naar een methode te grijpen! Effectiever is het om de doelgroepbepaling te benaderen vanuit een bredere strategische keuze. Kijk eerst naar de huidige of gewenste marktbewerking. Zo voorkom je dat je tijd verspilt aan methodes die niet passen bij je groeidoelstellingen.
Meer weten over de specifieke methodes om je doelgroep in kaart te brengen? In onze online kennissessie “Meer resultaat met doelgroepgerichte marketing” leer jij hoe je stuurt op de pijnen en winsten van je doelgroep. Ook krijg je handvatten om jouw gedefinieerde doelgroep succesvol in te zetten.
Doelgroep bepalen vanuit strategie
Om jouw groeistrategie te bepalen(of helder te krijgen) kun je gebruikmaken van de Ansoff-matrix. Misschien ken je deze al uit economieboeken. Igor Ansoff, een wiskundige en bedrijfskundige, ontwikkelde dit model. De Ansoff-matrix onderscheidt vier groeistrategieën: Marktpenetratie, Marktontwikkeling, Productontwikkeling en Diversificatie.
Elke strategie vraagt om een andere aanpak. Daarom is het belangrijk om per groeistrategie te bepalen wie je doelgroep is en welke middelen je inzet. Hieronder licht ik de vier strategieën toe en hoe ze je doelgroepbepaling beïnvloeden.
Marktpenetratie – DMU, Buyer Persona en Customer Journey
Belangrijkste doel: Begrijp je huidige klant beter.
Bij marktpenetratie richt je je op het uitbreiden van je marktaandeel binnen een bestaande markt. Dit betekent dat je de behoeften en gedragingen van je huidige klanten nóg beter moet begrijpen. Hier spelen Decision Making Units (DMU’s), Buyer Persona’s en Customer Journeys een grote rol.
Stel jezelf de volgende vragen:
- Welke klanten zijn het meest winstgevend, passen het beste of blijven het langst?
- Welke klantbehoeften kun je beter bedienen?
Door deze inzichten scherp te krijgen, kun je gerichter inspelen op je bestaande doelgroep en je positie in de markt versterken.
Marktontwikkeling – ICP (Ideal Customer Profile)
Belangrijkste doel: Analyseer nieuwe doelgroepen.
Bij marktontwikkeling richt je je op het aanboren van nieuwe doelgroepen of markten. Dit kan door je bestaande product aan te bieden aan een ander segment of door internationaal te schalen.
Een ICP (Ideal Customer Profile) helpt hierbij. Dit is een gedetailleerd profiel van je ideale klant op basis van branche, bedrijfsgrootte, behoeften en koopgedrag. Stel jezelf de volgende vragen:
- Welke nieuwe klantsegmenten bieden groeipotentieel?
- Wat zijn de belangrijkste kenmerken van deze nieuwe doelgroep?
Door een goed ICP op te stellen, kun je gericht testen en valideren of je product of dienst aansluit bij een nieuw publiek.
Productontwikkeling – Buyer Persona en Customer Journey
Belangrijkste doel: Ontdek welke behoeften nog niet vervuld zijn.
Bij productontwikkeling richt je je op het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten voor je bestaande markt. Dit betekent dat je diepgaand inzicht nodig hebt in de wensen en frustraties van je huidige klanten.
Door middel van Buyer Persona’s en Customer Journeys kun je ontdekken welke pijnpunten nog niet worden opgelost en hoe je hier met productinnovatie op kunt inspelen. Stel jezelf de volgende vragen:
- Welke problemen ervaren je klanten momenteel? (pains en gains)
- Welke aanvullende functionaliteiten of diensten zouden waarde toevoegen?
Dit helpt bij het ontwikkelen van producten of diensten die écht aansluiten bij de behoeften van je doelgroep.
Diversificatie – ICP & Experimenten
Belangrijkste doel: Identificeer potentiële klanten en test de markt.
Diversificatie is de meest risicovolle groeistrategie, waarbij je een nieuw product in een nieuwe markt introduceert. Dit vraagt om veel experimenten en validatie.
Een combinatie van ICP’s en snelle experimenten helpt je om te testen of er voldoende marktpotentieel is voordat je grote investeringen doet. Stel jezelf de volgende vragen:
- Welke marktsegmenten hebben behoefte aan jouw product?
- Hoe kun je snel testen of er voldoende vraag is?
Door klein te beginnen en data-gedreven beslissingen te nemen, kun je het risico minimaliseren en kansen ontdekken.
Tot slot, begin met strategie, niet met tools
Door je doelgroep te bepalen vanuit een strategische invalshoek, zorg je ervoor dat je niet zomaar tools gebruikt, maar deze inzet met een helder doel. Zoals je leest heb je daar in eigenlijk alle gevallen draagvlak of directiebeslissingen voor nodig. Een mooi moment om in de organisatie het gesprek aan te gaan.
Meer weten over de specifieke methodes om je doelgroep in kaart te brengen? Neem contact met ons op of bekijk de kennissessie” “Meer resultaat met doelgroepgerichte marketing“je krijgt direct toegang tot de video.
